ご宿泊について
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15時 チェックアウトは10時となっております。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？
フロントにてお預かり致します。
ホテルから荷物は送れますか？
ヤマト運輸、着払のみフロントにて受付しております。
到着が夜中になってしまう場合でもチェックインできますか？
できますが、事前に到着時間のご連絡をお願い致します。
クレジットカードは使えますか？
ご利用頂けます。（VISA 、JCB 、American Express 、Diner's Club 、UC 、DC NICOS 、UFJ Card 、Master Card 、Saison ）
子供は何歳から料金がかかりますか？
0～3歳までの添寝幼児は無料になります。（食事代 別途有料）
4歳～9歳のお子様は大人の70%のご宿泊代金を頂戴致します。
キャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊 |
宿泊料金の100％ |
当日 |
宿泊料金の100％ |
前日 |
宿泊料金の50％ |
ペットと一緒に宿泊することはできますか？
申し訳ございませんが、ペットの入館はお断りしております。
ツインのお部屋に簡易ベッドを入れられますか？
簡易ベットのご用意はございませんので、ご了承下さいませ。
また、お子様の添寝に関しましては、ベット2つをつけて、ハリウッド仕様にご用意できますので、ご予約の際、お申し付け下さいませ。
部屋は禁煙ですか？
全室、禁煙になっております。１Fロビーに喫煙コーナーがございます。
部屋のトイレはシャワー付きですか？
全室シャワー付きです。
（ただし、便座のウォーマーはございませんのでご了承下さいませ。）
客室でパソコンは使えますか？
ご利用頂けます。（LANｹｰﾌﾞﾙはフロントにて貸し出し致します。）
お食事について
子供用の食事はありますか？
ご夕食：お子様プレート＠1800円
ご朝食：＠1500円（大人と同料金）にてご用意致します。
予約時にお申し付け下さい。
夕食は、チェックインが遅くなってもできますか？
チェックインが18時を過ぎるようでしたら、ご連絡下さい。
2泊したいのですが夕食メニューは同じものですか？
ご予約時に、ご相談下さい。
食事の予約は必要ですか？
事前予約制になっております。
アレルギーがあるのですが、考慮してもらえますか？
ご予約時にご相談下さい。
交通について
最寄の駅からホテルまでの送迎はありますか？
軽井沢駅とホテル間の送迎を事前予約制で承っております。
※軽井沢駅（北口交番前）発→ホテル行き16：00
ホテル発→軽井沢駅行き10：00
お電話で直接ご予約下さい。
駐車場はありますか？また料金はかかりますか？
無料駐車場がございます。（25台）
その他のご質問について
売店はありますか？
ございません。（ジュース、アルコールの自動販売機は1F2Fにございます。）
ホテルにレンタサイクルはありますか？
10台ほどご用意がございます（5月下旬～10月中旬のみ）
宿泊者 1日1台＠500円にて貸出しております。
（台数に限りがございますので、事前のご予約をおすすめします。）
近くにコンビニはありますか？
1キロ先（徒歩約20分）にコンビニ、スーパー・薬局がございます。
冬季、チェーンは必要ですか？
冬期間（11月～3月頃）は路面の凍結の恐れがあるため、スタットレスタイヤ、チェーンをご用意下さい。
気候について服装など注意することはありますか？
昼間と、朝・晩の温度差が激しい日がございます。
特に夏でも、朝・晩は涼しい日がありますので、羽織る物をお持ち下さい。
